BFFECT 30天滿意保證 - 活動細則     


Q. 為什麼推出【30天滿意保證活動】?
我們相信唯有真正使用過產品,才能感受它是否最適合您的肌膚,所以我們推出 30 天滿意保證活動,凡是「30天滿意標章」指定商品,如果您使用後不滿意,直接無條件退款!



Q. 為什麼不直接開放所有產品都參與【30天滿意保證活動】?
更:感謝大家的支持,即日起 BFFECT 開放全品項都參與【30天滿意保證活動】!

老實說,這是我們的初衷,但剛推行時可能機制不一定完善,也可能會遇到「非善意」下單(你懂的),所以我們會想先用明星商品活動形式推出,希望未來能拓展到所有產品(還希望大家願意支持)!



Q. 哪些平台、產品適用【30天滿意保證活動】?
30天滿意保證活動僅適用於【BFFECT 官網】銷售之商品。其他非官網銷售平台或非指定產品恕不提供同等服務。



Q. 如何辦理【30天滿意保證活動】退換貨?
a. 若您於鑑賞期七日內,未開封商品,則將採用【正常退換貨規範】,請參閱 退換貨規則

b. 若您已開封使用適用滿意保證活動的商品,可於收到貨品【第8天】至【第30天】內申請辦理退貨,請按照以下步驟申請即可:
- 登入您的 BFFECT帳戶。(如尚未註冊,可使用訂購時之E-MAIL加入會員,即可查詢到訂購資料)
- 進行手機驗證。
- 回到您的BFFECT 帳戶,檢視訂單,點擊【申請30天滿意保證】。
- 按照流程勾選欲退產品,進行確認,完成申請。   
- 收到退貨成功確認通知,完成退貨。

每款適用30天滿意保證活動的商品僅提供 乙次滿意保證退貨服務。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。



Q. 【30天滿意保證活動】退款方式及退款時間

原付款方式 退貨申請確認作業時間 退款方式
超商取貨付款
宅配貨到付款
約7-10個工作天完成確認。 ※ 確認【申請退貨】後的退貨退款,將暫存在您的個人帳號中,若您需要立即購物,則款項可直接抵扣。
※ 若暫時沒有購物需求,則請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於14個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。
※ 每一支退款產品需收取10元作業手續費(原金流手續費約訂單金額之5-10%)。
信用卡結帳 退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需至少14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。
※ 每一支退款產品需收取10元作業手續費(原金流手續費約訂單金額之5-10%)。
LINE Pay結帳 退款至您的LINE PAY帳戶,如欲詢問『店家已退款後的作業時間』,可洽詢LINE客服諮詢哦。請參考: https://contact-cc.line.me/serviceId/11866
※ 每一支退款產品需收取10元作業手續費(原金流手續費約訂單金額之5-10%)。

收到退款完成的E-mail或會員中心通知後,請您撥空至 BFFECT 官網於登入後進行相關查詢確認。  
    - 如訂單未滿1000元,如需退貨,將不退回運費。
    - 如訂單中退貨滿意保證之商品後,未達到優惠碼使用條件,將會扣除優惠碼之優惠折扣,再進行退款。
    - 如訂單中退貨滿意保證之商品後,導致原先的訂單未滿1000元,需要扣除運費(運費-超商:65元、 宅急便:85元、貨到付款:120元、當日配:120元),再進行退款。
 
※ 帳號填寫注意事項:
 1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
 2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
 3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
    4. 退款帳戶名稱必須與訂單初始帳號名稱相同,方可處理退款,否則將不予退款。  



Q.【30天滿意保證活動】退款舉例說明 
例:您購買了1807元的商品,使用了首購免運優惠碼 "滿千折百”,折扣完訂單金額為1707元,購買五件商品,刷信用卡,超商取貨
1. 玻尿酸日夜優惠組$ 499
2. 10% 維他命B3 + 2% 淡紋四胜肽$ 249
3. 2% 多重玻尿酸 + 1% Na-PCA $ 299
4. Luz 淡斑美白精華 $ 380
5. 100% 有機純植萃角鯊烷 $ 380


(1)全部退貨
該筆訂單消費總金額 1807元
使用優惠券折100元
實際支付金額1707元
申請30天滿意保證全部退貨時

所得退款金額為:
1807-運費65(註1)-手續費50(註2)-100(註3)=您的退款金額$1592

(2)部分退貨
退貨商品
2. 10% 維他命B3 + 2% 淡紋四胜肽$ 249
3. 2% 多重玻尿酸 + 1% Na-PCA $ 299
4. Luz 淡斑美白精華 $ 380
5. 100% 有機純植萃角鯊烷 $ 380
剩餘商品金額 499元不足一千元,未達 ”滿千折百” 之條件,無法使用折100元優惠,退款金額時會再收回折扣$100

退款金額為:
249+299+380+380(退貨商品金額)-運費65(註1)-手續費40(註2)-100(註3)=您的退款金額$1103


*註1 : 若扣除退貨商品後訂單金額未達免運門檻,將扣除您的運費(運費-超商:65元、宅急便:85元、貨到付款:120元、當日配:120元)
*註2 : 若為信用卡、LINE Pay、apple pay 每一支退款產品需收取10元作業手續費(原金流手續費約訂單金額之5-10%)
*註3 : 若您訂單中扣除滿意保證商品後的訂單金額,未達到原先使用優惠券的規定金額門檻,我們將會扣除優惠碼之優惠折扣,再進行退款。


※ 注意事項:
1.本公司所有優惠券及折扣之退款金額皆以此類推
2.任何優惠券於退貨後將無法再次使用且不另行補發




Q. 何謂線上「帳戶退款」?
您登入 BFFECT 會員帳號即等同於線上帳戶(輸入帳號資訊時,請仔細確認是否正確)。
會員帳號、密碼屬個人隱私,均僅供會員個人使用及享有,不得轉借、轉讓或與他人合用。

若訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」或「宅配貨到付款」,在退貨後的退款金額將會存入您線上的「帳戶退款」中。收到退款完成的通知後,請您撥空至 BFFECT 官網於登入後至「帳戶退款」進行查詢確認。

未來若使用帳戶退款來購買產品,無論是抵扣訂單全部金額,或部分金額,餘額採其他方式支付,若進行退貨,皆會優先採用「帳戶退款」方式,退款至個人帳戶。



Q. 什麼情況無法辦理【30天滿意保證活動】退貨?
1. 超過30天退貨期限。
2. 非 BFFECT 官網購買之指定活動商品。
3. 再次購買同款商品,並已有退貨記錄。
4. 若是使用公司採購,發票使用統一編號的訂單,則自動「不適用」30天滿意保證活動。
5. 訂單帳號姓名與退款帳戶姓名不同。   
6. 一筆訂單僅提供一次申請,同一筆訂單不能再次申請。

貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,BFFECT將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。    



Q. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時,物流商才會回復BFFECT,您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等48小時後再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!
如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨,煩請您利用客服信箱詢問,客服人員將儘快為您查詢並回覆。



Q. 未退回的退款,是否可直接折抵新訂單?
很抱歉,退貨訂單若退款尚未入帳,重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。



注意事項
 
- 活動期間為:即日起 - 2020/12/31。
- 本活動服務僅可適用指定商品,重複下單將不適用本優惠。
- 若對活動有任何疑問,請利用網站信箱回報問題。
- 系統會自動套用您所在國家/地區的會員資格與適用條款。
- 本優惠僅適用於台灣本島會員,本公司享有活動最後解釋權。
- 每個帳號購買的滿意保證的商品,每款商品僅能使用一次滿意保證,如後續有重複下單適用滿意保證之商品,後續訂購的商品將無法享有滿意保證的退貨方案。 
- 申請30天滿意保證之商品,本公司有權決定商品是否需寄回,如商品需寄回本公司,確認接收到您寄回之商品後,檢查符合30天滿意保證之退貨資格,將於7-10個工作天內完成退款。