‧付款方式
本站交易流程全程採用嚴密的128bit SSL 加密技術保護,請您放心。
全系列商品提供以下支付方式(依照地區與配送方式而有不同):
  1. 超商取貨付款
  2. 信用卡支付
  3. Apple Pay



‧出貨與配送費用
台灣本島訂單常態出貨時間為工作日 24 - 48 小時出貨(以下單日期計算)
-天災 / 例假日 / 訂單資訊有誤 / 熱銷商品(如遇到大量預購),可能會造成延後到貨)
-預購商品則以賣場頁面公告日期出貨為準。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於 BFFECT臉書粉絲團
若下單時在備註欄留言訂單資訊不完整,或有未取貨紀錄,會觸發人工審查訂單機制,出貨時間將依照正常出貨時間為主:工作日 24 - 48 小時出貨(不含六日)。
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配送方式
出貨與到貨時間
運費
宅配

宅配範圍目前限於台灣本島地區(偏遠地區將於3-7日內送達),外島地區請選擇超商取貨方式。

-快速到貨
「今天早上11點前訂購,明天到」,到貨後宅配人員會電話通知取貨。

以『黑貓宅急便』宅配方式寄出
※僅BFFECT品牌
※限12支(含)品項以下
※宅配快速到貨,週六、週日、國定假日除外。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據 BFFECT臉書粉絲團之公告說明為準!


-正常配送
約通知出貨後約2-3天到貨,到貨後宅配人員會電話通知取貨。
以『新竹物流』、『黑貓宅急便』宅配方式寄出。


滿1000元以上免運費,
未滿1000元,需支付85元運費,貨到付款運費為120元

7-11統一超商
-快速到貨
全年無休「今天訂,後天到」,到貨後會簡訊、email通知取貨,需5日內取貨,如逾時會退回。

※僅BFFECT品牌
※限12支(含)品項以下
※快速到貨目前限於台灣本島地區,外島地區門市 / 特殊門市請依照實際配送時間為主。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據 BFFECT臉書粉絲團之公告說明為準!

滿1000元以上免運費,
未滿1000元,需支付65元運費
全家、外島地區超商 / 特殊超商門市
-正常配送
約通知出貨後3-5天到貨,到貨後會簡訊、email通知取貨,需5日內取貨,如逾時會退回。

※請留意連續假期前後,避開選擇學校或科學園區商業大樓附近的門市,以免影響您取貨權益與折扣優惠。
※外島地區送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。
※因超商取貨付款有材積限制,若有超出材積的情況,客服人員將另行通知您。
滿1000元以上免運費,
未滿1000元,需支付65元運費
國際配送
約在通知出貨後7~14天到貨,新加坡/馬來西亞,為包稅配送,不用擔心關稅問題 : )

※因海外物流尚未恢復穩定,可配送的國家請依據 BFFECT臉書粉絲團之公告說明為準!
滿3000元以上免運費,
未滿3000元,需支付運費450元


‧配送方式說明
超商取貨:取貨付款 / 純取貨(訂單姓名需填寫證件姓名,以維護您取貨權益)。
宅配:貨到付款 / 純配送。

-請留意連續假期前後,避開選擇學校或科學園區商業大樓附近的門市,以免影響您取貨權益與折扣優惠。
-因超商取貨付款有材積限制,若有超出材積的情況,客服人員將另行通知您。
-成立一筆以上超商取貨付款訂單,取貨資訊相同時,將有可能合併為一筆訂單出貨並發送簡訊及email通知,若欲分開配送,訂購時請於收件資料處填寫其他姓名及手機號碼。


‧電子發票說明
  1. 本站為響應環保與節能減碳導入電子發票系統,在消費流程完成結單後會以email寄送電子發票開立通知。
  1. 若發票中獎,我們會發送email通知並請您回覆寄送地址,我們會盡快安排寄送中獎發票到您指定地址。
  1. 若需三聯式發票請於結帳頁面填入相關訊息,我們會隨貨寄出。
  1. 若需紙本發票請於結帳流程中意見反饋告知需紙本發票,謝謝。


‧取消訂單或修改訂單
送出訂單後如需修改訂單收件資訊(如:證件姓名、手機號碼、信箱、超商門市/宅配地址),請直接 聯絡客服,在訂單未進行出貨作業前,客服可以協助更改。
-下單後欲修改訂單品項或數量,需麻煩您取消訂單後再重新下單。在訂單下單後 「一小時內」,可以註冊BFFECT會員後,於會員帳戶中的訂單記錄處點擊 [我要取消]。
-下單後欲取消訂單,在訂單下單後 「一小時內」,可以註冊BFFECT會員後,於會員帳戶中的訂單記錄處點擊 [我要取消]。

但若超過時間無法自行取消,請至BFFECT官網點選 顧客服務留言告知客服,或至BFFECT臉書粉絲團私訊客服,在訂單未進行出貨前,我們可為您取消訂單。

*訂單已付款者,會在工作日進行退款作業。
*提醒您:若為超商訂單已出貨,請勿因故直接另下新訂單且不領取已到門市之包裹;因每筆訂單從出貨到超商,經久置門市未領取而被退回BFFECT,需再經過BFFECT檢查、整理、回庫,將耗費相當多的人力及包裝資源!若無法遵守而屢次未領包裹者,很抱歉,BFFECT 將取消您使用超商取貨付款的權益!


‧出貨異常說明
-如遇超商門市關轉,導致無法配送進店,客服將發送簡訊及email通知,請盡快回覆新門市配送,若於客服通知後2日內尚未收到您的回覆,物流將會直接退回您的包裹;訂單已付款者,待倉庫收到您的包裹將由系統進行退刷作業。
-如遇超商配送異常遺失,客服將發送簡訊及email通知,請另行下單選購即可,造成您的不便敬請見諒。


‧商品物流狀況追蹤
請至聯絡客服或是使用網站中的 訂單查詢


‧退換貨與退款流程
  1. 換貨僅可因商品瑕疵,更換同商品,無法更換其他品項。
  1. 請您於取貨後七日內登入/註冊會員線上申請【七日鑑賞期退貨】,BFFECT會寄送【退貨寄回方式】至您下單填寫的信箱,再麻煩至7-11超商辦理寄回,運費 BFFECT 承擔。
    -若訂單有參加優惠活動,保留商品仍享優惠,未達免運門檻運費不倒扣。
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    -每張訂單僅提供 乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費;為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
    -申請退貨後,請於收到寄回通知兩日內至全省7-11辦理,請參考以下使用說明。

    收到您的七天鑑賞期申請後,您將會收到【退貨寄回方式】信件:
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    收件人:UNICORN獨角獸股份有限公司
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    確認接收到您寄回之商品後檢查符合退貨資格,將於7-10個工作天內完成退款。

‧什麼情況無法辦理七天鑑賞期退貨?
1. 超過7天退貨期限。
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