→台灣本島訂單常態出貨時間為工作日 24 - 48 小時出貨（以下單日期計算）

→天災 / 例假日 / 訂單資訊有誤 / 熱銷商品（如遇到大量預購），可能會造成延後到貨）

→預購商品則以賣場頁面公告日期出貨為準。

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※ 若下單時在備註欄留言、訂單資訊不完整，或有未取貨紀錄，會觸發人工審查訂單機制，出貨時間將依照正常出貨時間為主：工作日 24 - 48 小時出貨（不含六日）。

超商取貨：取貨付款 / 純取貨 (訂單姓名需填寫證件姓名，以維護您取貨權益)。

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若有統編需求/輸入手機載具需求，請至BFFECT臉書粉絲團私訊客服提供相關訊息（訂單編號、公司抬頭名稱,統一編號 / 手機載具條碼），我們會協助處理。

我們有與雲端發票廠商 — 鯨躍科技 合作並完成串接，若發票中獎，您會收到email通知中獎，中獎人可至全家 FamiPort 列印紙本發票兌獎。【FamiPort中獎發票列印步驟】

如遇超商門市關轉，導致無法配送進店，客服將發送email通知，請盡快回覆新門市配送，若於客服通知後2日內尚未收到您的回覆，物流將會直接退回您的包裹；訂單已付款者，待倉庫收到您的包裹將由系統進行退刷作業。

如遇超商配送異常遺失，客服將發送email通知，請另行下單選購即可，造成您的不便敬請見諒。

請至官網中的聯絡我們，或是BFFECT臉書粉絲團，並於訊息中一同提供訂單編號、手機號碼，以便為您查詢該訂單進度。

取貨/收貨後，請開紙箱確認品項、數量是否正確，以及商品是否完整，也可自行錄影開箱，若有問題請儘速在取貨/收貨後七天內 聯絡我們，以便提供協助。未於七天內反應，表示您確認包裹無誤且完整，後續恕不接受任何原因要求補發。

請將 商品瑕疵處 拍照後，聯絡我們 並於訊息中一同提供 該商品資訊、訂單編號、手機號碼，以便於二至三個工作日確認並依檢核狀況回覆，請您留意訊息。

※ 換貨僅可因商品瑕疵，更換同商品，無法更換其他品項。

• ＊什麼情況『無法』辦理七天鑑賞期退貨？
  1. 超過7天退貨期限。
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本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話、MAIL與您聯繫，以便進行訂單處理或辦理退款，如造成您的不便，敬請見諒。

如訂單因BFFECT品牌主觀因素無法出貨，將直接取消不另行通知。

＊果酸有代謝粉刺與改善毛孔阻塞的效果，所以在使用後，可能會有粉刺與痘痘問題，一般會稱為果酸代謝期。

＊如肌膚無其他不適反應，一般會建議觀察3~4周，如有其他不適反應，就會建議先停用，萬一有痘痘產生，建議要塗抹無含酸類成分的抗痘產品。

＊如肌膚容易有敏感問題，使用新產品前都建議先小範圍做測試，
待確認肌膚無不適反應，再擴大使用範圍。

＊但如肌膚正值不穩定，有不適症狀出現，建議可以先諮詢皮膚科醫生，看是否先需要用藥治療處理，
也可一起詢問醫生，療程中可以使用哪些保養品，等確認後再進行選購，對於肌膚會比較安全哦！

如為色素沉澱型痘印/雀斑可以參考美白產品改善，
附上目前四款美白產品的差異給您參考，可根據您肌膚需求或質地喜好做選擇。

1.「0.5%杜鵑花酸衍生物+0.5%KOPNOL」局部痘瑕處使用
適合油性、混合性、中性肌膚、乾性肌膚
(容易敏感的肌膚，建議先小範圍測試)
清爽液狀質地，僅建議局部使用在痘痘、痘印處

2.「【發光瓶】Kira 維他命C發光精華」可全臉或局部瑕疵使用
適合油性、混合性、中性肌膚、乾性肌膚
(容易敏感的肌膚，建議先小範圍測試或選擇Luz或VC-IP精華)
類油狀質地，使用時可能有溫熱感，剛塗抹時會類似油狀觸感，待吸收後，油狀觸感即會消失，如希望有較快的明亮效果，可選擇此款發光精華。

3.「Luz 淡斑美白精華」可全臉或局部瑕疵使用
適合油性、混合性、中性肌膚
清爽液狀質地，如喜歡清爽質地可選擇此款美白精華。

4.「3% 酯化維他命C VC-IP精華」可全臉或局部瑕疵使用
適合中性、乾性肌膚
保濕水乳狀質地，如希望保濕與美白兼具可選擇此款美白精華。

【特別提醒】

＊如為凹凸型痘疤，較難透過我們的保養品改善，建議您可以諮詢皮膚科醫師。

＊由於雀斑仍有「持續生成」的可能性，因此如果沒有改善的話還是要請您諮詢皮膚科醫師哦。

目前 孕婦/備孕期 不建議使用的BFFECT商品是

1. 「【30%煥膚瓶】30%果酸 + 4%杏仁酸」

2 「 2%維他命A酯撫紋眼部精華 」

3. 「Revi抗皺A醇眼部精華」

4. 「0.5%杜鵑花酸衍生物+0.5% KOPNOL」

5. 「2% 維他命A醇衍生物 + GABA」

其他產品都可以安心使用喔！

* 孕婦不建議使用的產品，商品頁的【注意事項】中皆有說明，若還是有疑慮，建議可以先諮詢醫生後再  評估使用。

含有大分子玻尿酸或膠體的玻尿酸保濕精華是有可能和乳液(霜)、防曬或彩妝產生起屑現象;也有可能不會有此種現象，都需實際使用後才能確認。
萬一塗抹後有此現象，就會建議兩者分開使用或等玻尿酸吸收完全後再使用後續產品。

建議停留不超過十分鐘，記得用清水清洗掉！如果不做清洗，高濃度的果酸停留於肌膚過長的時間，除了肌膚角質層會過度代謝，可能會導致肌膚容易敏感外，較脆弱的肌膚也有可能會有泛紅、發癢、脫皮等情形產生，對於肌膚反而不是適合的保養方式。

通常都會建議白天做好防曬，以免長期紫外線照射，造成老化、毛孔粗大、暗沉、斑點等不同的肌膚問題產生。

因用法不同，用量也會不同，或是可局部或整臉使用，也都會有所不同，所以能使用多久，會因人而異，還是要以實際使用後才能確認。

• 「Kira 維他命C發光精華」可全臉或局部瑕疵使用，適合油性、混合性、中性肌膚、乾性肌膚（容易敏感的肌膚，建議先小範圍測試或選擇Luz或VC-IP精華）。類油狀質地，使用時可能有溫熱感，剛塗抹時會類似油狀觸感，待吸收後，油狀觸感即會消失，如希望有較快的明亮效果，可選擇此款發光精華。
• 「Luz 淡斑美白精華」可全臉或局部瑕疵使用，適合油性、混合性、中性肌膚。清爽液狀質地，如喜歡清爽質地可選擇此款美白精華。
• 「3% 酯化維他命C VC-IP精華」可全臉或局部瑕疵使用，適合中性、乾性肌膚。保濕水乳狀質地，如希望保濕與美白兼具可選擇此款美白精華。
• 「0.5%杜鵑花酸衍生物+0.5%KOPNOL」局部痘瑕處使用，適合油性、混合性、中性肌膚、乾性肌膚（容易敏感的肌膚，建議先小範圍測試）。清爽液狀質地，僅建議局部使用在痘印處，此款孕婦不建議使用。

• 附上美白小教室給您參考。當然也可根據您質地喜好做選購喔！

• 「Acno敏感肌抗痘精華」是針對肌膚容易出油與痘痘問題做改善所開發的商品，且如果肌膚容易出油，使用後此款商品後，如保濕度足夠，也可取代乳液使用，可局部或是整臉使用，所以質地和配方皆與Totara 無酸抗痘精華不同。
• 「Totara 無酸抗痘精華」是特別針對容易敏感肌膚，推出的抗痘商品，主要是強調抗痘效果，配方比較溫和，針對局部使用即可，無痘痘處，可不用再使用，畢竟容易敏感的肌膚，不建議塗抹太多道產品，以免增加肌膚負擔。

• 如喜歡清爽質地的眼部抗老商品，可選擇「Brio 高效眼部胜肽精華」。
• 如有輕微紋路與肌膚老化問題，可選擇「2% 維他命A酯撫紋眼部精華」。
• 如有明顯紋路與肌膚老化問題，想要加強改善，可選擇 #熨斗瓶「Revi 抗皺眼部精華」。  

附上三款酸類產品給您參考，可依肌膚需求擇一使用。

※酸類產品擇一使用即可，不建議搭配使用，如有使用其中一款產品，另一款就不建議使用。

• 閉鎖型粉刺：「30%果酸 + 4%杏仁酸」
• 開放型粉刺：「6%杏仁酸+4%酒石酸」
• 肌膚容易敏感，第一次使用酸類產品：「3%杏仁酸+2%酒石酸」溫和改善粉刺問題

• 以上三款酸類產品無抗痘效果，如有痘痘問題建議搭配無含酸類成分的抗痘精華使用。也提醒您，使用前建議先小範圍局部測試，確認肌膚無不適之後再擴大至全臉使用，如覺得太過刺激，可調整使用頻率，不一定要每天使用，可2-3天使用一次，待肌膚適應後，再調整成每天使用。

• 「5% 維他命B3控油毛孔緊緻精華」是針對改善『出油型毛孔』的精華，有改善出油、細緻毛孔、淡化暗沉的功效。如有出油與毛孔粗大的問題，可以參考此款產品。 
• 「10% 維他命B3 + 2% 淡紋四胜肽」是針對改善『老化型毛孔』的精華，有透亮肌膚、細緻毛孔、淡化細紋、延緩老化的效果。此款因濃度較高，如肌膚容易有敏感問題，會建議先小範圍做測試，待確認肌膚無不適反應，再擴大使用範圍。

• 附上毛孔小教室給您參考。

如您還需要商品，再麻煩您重新下單即可。如是已付款訂單，等倉庫收到超商退回的商品，系統會進行退款作業。

＊由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需至少14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。

全館滿千免運。輸入您在官網申請到的首購優惠碼，可將免運門檻降至滿八百免運！

因下單完成後，無法再更改訂單品項和數量，建議可以取消訂單再重新下單。

＊在訂單下單後「一小時內」，可以用下單填寫的手機 註冊BFFECT會員後，於會員帳戶中點擊[訂單記錄]>找到你想取消的訂單>點擊[查看訂單詳情]>點擊最下方紅色的[取消訂單]。

*但若超過時間無法自行取消，請至BFFECT官網點選 聯絡我們 留言告知客服，或至 BFFECT臉書粉絲團 私訊客服，在訂單未進行出貨作業前，我們可為您取消訂單。

如果是沒有明顯傷口的保養型醫美/雷射課程，
課程/施打後是可以使用「玻尿酸精華液」、「Calmer 高效修護精華」，
但因每個人醫美/雷射課程後的肌膚狀況不同，
建議使用前可以先小範圍做局部測試，
但如果是有明顯傷口的醫美課程，建議要先諮詢醫師。

BFFECT產品如要搭配他牌產品，請先參閱商品頁注意事項說明。

＊如果以質地來看，偏水狀的質地先用，越濃稠的放到越後面，
如需要更明確的使用順序，可以諮詢該品牌。

＊因為是混搭，使用後也建議需要多觀察肌膚反應。

每款精華液不建議搭配面膜。原因皆不同，有些會擔心成分不合，有些會擔心面膜使用後會妨礙吸收，有些不確定是否會導致肌膚刺激，變數較多，所以會不建議搭配使用。

＊如要使用面膜，後續建議使用乳液做好鎖水保濕即可。

目前沒有出試用包。

我們所有單品「首瓶不滿意，無條件退款」，所以不妨考慮直接購買一試。

*365天滿意保證活動詳細規則請參閱此頁面說明
365天滿意保證活動細則

100% 台灣製造，而且生產工廠都符合 cGMP/ ISO22716 生產標準，地址都標示在外盒包裝，歡迎大家突擊檢查。

官網販售的產品，保存期限至少都有一年半以上，實際保存期限產品外盒與產品瓶底部皆有標示。

開封後產品都建議盡快使用完畢。

目前以精華液產品為主，如您想購買化妝水、乳液等其他類型的產品建議可以諮詢親友是否有推薦的相關產品。